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带你看清货代的坑:三个足以震撼和击穿人性的纠纷案例之如何正确选择一家货代

2020千万事,皆因新冠起,运价逼天际,物流慢出奇,库存断到底,催货犹太急,行业乱象生,维权不能弃,损失无处避,一念跨境因,诸事意难平。
这几个月以来,最操心的行业,跨境电商绝对可以强势上榜,开头这几句我已经基本概括了大概的原因。
自疫情这几月以来,产生了多起卖家和货代的运输纠纷,情节比较严重,上门维权无果,甚至产生了暴力倾向,肢体冲突频频发生。。。

案例1:货代将卖家交互的货物,原本约定好的走空派,结果全部走铁路/海运,受疫情影响,铁路海运时效严重放缓,造成时效近两月,进而产生了一系列纠纷。


案例2:卖家很紧急的补货,和货代说好的发快递红单,结果货代暗箱操作,改走空派,最后货物时效可想而知,在货代找卖家收款的时候,因为货物未收到,卖家暂时不付,进而产生很多啼笑皆非的事情:



某货代1分钟前

你的地址我们知道,你亚马逊的帐号我们有,亚马逊的标签我们也有,到时候亚马逊的帐号挂了,你就别来找我们。



货代威胁声称要搞死卖家的店铺,让人义愤填膺。朗朗乾坤,竟有妖孽不断作祟,荼毒人心,污染跨境环境,带坏风气。


案例3:卖家泣血控诉深圳某某货代和某某货代联合欺诈,涉及一百多万的运费和六十多万的防疫物资货款,直到今天两个多月过去了其国外客户都未收到货,损失惨重。


以上事件都是最近跨境圈子发生的真实事件,每次看到这样的事情出现,心情莫名的复杂,甚至想都想不到,尺度和情节会那么的不堪,事件是那么的劣迹斑斑,影响是那么的恶劣。


物流的坑太多了,就像雷区,卖家真的是如履薄冰,要如何才能避免呢?今天我们在老生常谈,分享一些经验,避免让更多的卖家受到伤害。

选择一家货代一定不能草率,一定要多方面考量,查证,求实,切不可因为价格诱人,或者某人推荐就轻易合作,亲身体验才是王道。

选择一家货代,一定要在硬实力软实力两方面下功夫去了解。

1、硬实力

所谓硬实力就是支配性实力注册资本、公司规模、货代公司成立年限,渠道是否多样性、资金实力、能够给予的合作账期、是否有自己的提货车队等

小解:这几年间,由于跨境电商异军突起,所衍生的跨境物流公司大大小小也多了几万家,其中有的是夫妻档小作坊,有的七八个人门面,有的是十几人集体办公,大部分都是中下流角色,也就是没有自己渠道,扮演着倒来倒去的中间角色,这种群体不是说绝对不靠谱,只是承担风险的能力较弱,一旦出了问题和合作纠纷,可随时关门,宣布倒闭,这样维权很难施展。

这几年,我们也听闻很多亚马逊运营通过前东家积累的三两年经验和积累,另起炉灶,自主创业,货代行业也一样,很多货代业务也是纷纷效仿这种模式,自立门户,当然这种方式我们也没必要深究好与坏,存在即合理,只要是值得信任的,可靠的并且是打算在行业深耕发展的,就是合理的。

但这样可能造成的社会现状是:行业鱼龙混杂,从业人员素质参差不齐,因为行业门槛很低,容易复制,没有一个可约束的机制和体制,大家都只是生存在同一片河里,造成劣币与良币相互竞赛,在利益驱使下很多人容易失去做人底线和职业道德,浑水摸鱼,短期捞一波跑路,牟取黑心钱。。。

2、软实力

所谓软实力即企业内在的体现,在内部:企业文化、管理制度、领导能力和创新能力是软实力的内部体现;而在外部:品牌和服务、企业责任和企业知名度是软实力的外部体现

软实力简单的概述就是企业的文化、价值观念、良好口碑形象的亲和力、可信度、吸引力等释放出来的无形影响力。虽然它看不见,摸不着,但是所能渗透的方面和带来的影响是深层次的,多方位的。

一家公司的软实力,是实现良性规模化持续发展的自身独特企业文化,并被员工和外界所认同。

正确选择一家货代的姿势是什么?

第一步:网上查询公司的资质

天眼查,企查查都可以查到对应公司的背景,成立时间,注册资本,公司人数,地址以及信用情况等,这点是有必要的,知己知彼,才能后顾无忧。

第二步:询问旁敲侧听,寻找有Power的声音

市场口碑是必须经历数年积累才能沉淀的,短期是很难形成,多询问身边的同行,看看是否有合作过,是否听过,市场反响如何。

第三步:上门考察、实地拜访

这个是合作的必备功课,常言道深入虎穴,才能更直观的熟悉对方是何方形态,公司的地址,周边环境,办公场所,仓库,对方的生意观,合作观,价值观等通过一番交流,是否能够引起共鸣,磁场是否相同,是否值得托付,心中自然有底,有些方面虽然有点抽象,但是对日后的合作绝对大有裨益。

第四步:测试,也就是试单

对于刚开始合作,批量不应过大,不建议直接大单,比如每次发个百来公斤,测试三五票,这个是比较科学合理的做法,因为任何一个合作方也好,渠道也好,都需要时间去磨合,配合才能得心应手,如果前面几票的合作和预期的差不多,没有太大的出入,那么恭喜你,算是找到一个暂时可以信任的货代。但这不是终点呀。

第五步:签订合作,敲定账期

合作必须要签订合同,这个是基本的权益保障,因为不出问题还好,一旦出现问题,一般都会出现分歧和摩擦甚至纠纷,如果没有合作合同,对于后期律师、仲裁、政府调解可能很难介入,这样的话吃亏的还是自己。

第六:出现问题,货代如何解决

物流走货,环节很多,路程远,毕竟是跨国运输,货代也只是代理,很多环节和因素都是货代控制不了,所以长期走货很难避免不出现问题。这是考验的时候,这环节也是最好的试金石,因为往往这种问题处理的好,是个粘合剂,如果处理的不好,自然是分散宴。

第七:淡季择货代,旺季不轻易换货代

淡季是卖家选择货代的最好时期,通常也就是跨境电商的2-9月份,10月到次年的1月一般都是跨境电商的销售旺季,因为合作了大半年彼此都知根知底了,有了一定的基础和认知。旺季不轻易换货代,因为这样存在不小风险,一般货代的作用和价值体现在旺季,淡季大家舱位充足,往往是缺货,而旺季才是真正考验货代是否值得长期合作的关键。

很多卖家选择货代是急躁的,也许无暇顾及,并没有多少精力和时间去了解这些,但这又是卖家的必修课,很多卖家只要价低就可以,但是那点差价相比货值以及带来的影响是微乎其微的,走货第一考虑的因素绝对是安全

货代选择的好,是可以节省不少时间、精力、成本,货代应该成为卖家的物流管家,应提供物流方案,优化物流成本的建议,当客户无法决策的时要想办法帮客户做决定,赚自己该赚的钱,不该赚的钱绝对不能碰,我一直认为货代其实是可以托管的,只要你找到对的。

以上这些经验,希望对对的人能够有所启发和作用。这些坑和案例都是别人用血的教训换来的,希望大家擦亮眼睛,少踩坑,2020下半年已经开始,希望所有卖家抓住所有可能的机会爆单。


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